Entender cómo se mueve la gente y cómo querría moverse
Los datos del Big Data permiten analizar patrones actuales con mucha más precisión, los modelos de transporte permiten hacer proyecciones y analizar escenarios en base a determinadas hipótesis. Pero ninguna de las dos herramientas puede explicar por ella misma por qué una persona elige el coche cuando el transporte público le sería igualmente rápido, o qué condiciones harían que dejara de usarlo. Para responder a estas preguntas y fundamentar las hipótesis de los modelos, hay que preguntar directamente a la gente.
Las encuestas de movilidad son una herramienta fundamental para comprender los comportamientos reales de desplazamiento de la población, identificar las barreras que limitan el uso de los modos sostenibles y medir la sensibilidad de la ciudadanía o de colectivos específicos ante diferentes alternativas y propuestas de futuro. Son la base empírica sobre la que se construyen los planes de movilidad sostenible y la garantía de que las decisiones de planificación responden a necesidades reales y no a supuestos.
Cómo trabajamos las encuestas de movilidad
Desde VAIC Mobility, consultoría de movilidad, diseñamos, realizamos y procesamos encuestas de movilidad adaptadas a los objetivos de cada proyecto, combinando metodologías cuantitativas y cualitativas y formatos presenciales, telefónicos y digitales según el perfil de la población objetivo y las necesidades de cobertura territorial.
El diseño de la encuesta es la fase crítica: un cuestionario mal estructurado genera datos que no responden las preguntas clave, que no se pueden comparar entre segmentos o que inducen respuestas sesgadas. La experiencia en planificación de la movilidad es imprescindible aquí: no es lo mismo diseñar una encuesta de satisfacción que una encuesta de elasticidad de la demanda o una encuesta origen-destino para calibrar un modelo de transporte.
¿Necesitas diseñar una encuesta de movilidad para tu municipio, empresa o proyecto de transporte?
Te ayudamos a obtener los datos que necesitas para tomar decisiones de planificación basadas en el comportamiento y las preferencias reales de la ciudadanía.
Tipologías de encuestas
Encuestas origen-destino y de movilidad cotidiana
Caracterizan los patrones de desplazamiento de la población: cuántos viajes se hacen, entre qué zonas, con qué modo, a qué hora y con qué motivo. Son la base de los estudios de demanda de transporte y de los procesos de calibración de modelos de transporte territorial. Pueden dirigirse a la población general o a colectivos específicos como residentes de un barrio, usuarios de un equipamiento, trabajadores de un polígono de actividad económica.
Encuestas de satisfacción y calidad percibida
Miden la percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de transporte público, la infraestructura ciclista o las condiciones de desplazamiento a pie. Identifican los atributos del servicio que más condicionan la satisfacción y la fidelidad de los usuarios, y proporcionan información accionable para mejorar la experiencia e incrementar la demanda. La perspectiva de género es especialmente relevante en este tipo de encuestas: la percepción de seguridad, el confort y la accesibilidad a menudo presentan diferencias significativas entre hombres y mujeres que los datos objetivos no capturan.
Encuestas de preferencias declaradas
Permiten medir la sensibilidad de la ciudadanía ante cambios en la oferta de transporte o en las condiciones de desplazamiento: cómo variaría el uso del transporte público si la frecuencia aumentase, qué precio del billete maximizaría los ingresos sin penalizar excesivamente la demanda, o qué mejoras de la infraestructura ciclista incrementarían el uso de la bicicleta entre los no ciclistas habituales. Estas encuestas son fundamentales para los estudios de transporte público y para la evaluación del impacto de nuevas políticas de movilidad activa.
Encuestas a colectivos específicos
Algunos proyectos requieren conocer los patrones y las necesidades de movilidad de colectivos concretos: personas mayores, estudiantes, trabajadores de un gran centro de ocupación, usuarios de un equipamiento sanitario o residentes de un barrio con déficits de accesibilidad. Diseñamos encuestas específicas para estos colectivos, adaptando el formato, el canal y el lenguaje para maximizar la tasa de respuesta y la calidad de los datos obtenidos.
Encuestas en el marco de planes de movilidad de empresa
Las empresas y organismos sujetos a la obligación de redactar un Plan de Desplazamientos de Empresa necesitan conocer los patrones de desplazamiento de sus trabajadores y su disposición a cambiar de modo. Diseñamos y gestionamos las encuestas de movilidad en el lugar de trabajo, incluyendo el diseño del cuestionario, la distribución digital, el seguimiento de la respuesta y el procesamiento de los resultados.
Formatos y canales
- Encuestas digitales: Cuestionarios online distribuidos por correo electrónico, redes sociales o integrados en portales municipales. Permiten cubrir muestras grandes a bajo coste y facilitan el procesamiento automatizado de las respuestas. Ideales para poblaciones con buena conectividad digital y para encuestas en el marco de planes de movilidad de empresa.
- Encuestas presenciales: Entrevistas cara a cara en puntos de gran afluencia como paradas de transporte público, accesos a equipamientos, mercados, centros comerciales o en zonas específicas del territorio. Permiten llegar a perfiles de población con menor conectividad digital y obtener respuestas más ricas y contextualizadas.
- Encuestas telefónicas: Adecuadas para muestras representativas de la población general, especialmente cuando se requiere una cobertura territorial amplia o cuando el perfil demográfico objetivo tiene baja penetración digital.