Entendre com es mou la gent i com voldria moure’s
Les dades del Big Data permeten analitzar patrons actuals amb molta més precisió, els models de transport permeten fer projeccions i analitzar escenaris en base a determinades hipòtesis. Però cap de les dues eines pot explicar per ella mateixa per què una persona tria el cotxe quan el transport públic li seria igualment ràpid, o quines condicions farien que deixés d’usar-lo. Per respondre aquestes preguntes i fonamentar les hipòtesis dels models, cal preguntar directament a la gent.
Les enquestes de mobilitat són una eina fonamental per comprendre els comportaments reals de desplaçament de la població, identificar les barreres que limiten l’ús dels modes sostenibles i mesurar la sensibilitat de la ciutadania o de col·lectius específics davant de diferents alternatives i propostes de futur. Són la base empírica sobre la qual es construeixen els plans de mobilitat sostenible i la garantia que les decisions de planificació responen a necessitats reals i no a supòsits.
Com treballem les enquestes de mobilitat
Des de VAIC Mobility, consultoria de mobilitat, dissenyem, realitzem i processem enquestes de mobilitat adaptades als objectius de cada projecte, combinant metodologies quantitatives i qualitatives i formats presencials, telefònics i digitals segons el perfil de la població objectiu i les necessitats de cobertura territorial.
El disseny de l’enquesta és la fase crítica: un qüestionari mal estructurat genera dades que no responen les preguntes clau, que no es poden comparar entre segments o que indueixen respostes esbiaixades. L’experiència en planificació de la mobilitat és imprescindible aquí: no és el mateix dissenyar una enquesta de satisfacció que una enquesta d’elasticitat de la demanda o una enquesta origen-destinació per calibrar un model de transport.
Necessites dissenyar una enquesta de mobilitat per al teu municipi, empresa o projecte de transport?
T’ajudem a obtenir les dades que necessites per prendre decisions de planificació basades en el comportament i les preferències reals de la ciutadania.
Tipologies d’enquestes
Enquestes origen-destinació i de mobilitat quotidiana
Caracteritzen els patrons de desplaçament de la població: quants viatges es fan, entre quines zones, amb quin mode, a quina hora i amb quin motiu. Són la base dels estudis de demanda de transport i dels processos de calibració de models de transport territorial. Poden dirigir-se a la població general o a col·lectius específics com residents d’un barri, usuaris d’un equipament, treballadors d’un polígon d’activitat econòmica.
Enquestes de satisfacció i qualitat percebuda
Mesuren la percepció dels usuaris sobre la qualitat dels serveis de transport públic, la infraestructura ciclista o les condicions de desplaçament a peu. Identifiquen els atributs del servei que més condicionen la satisfacció i la fidelitat dels usuaris, i proporcionen informació accionable per millorar l’experiència i incrementar la demanda. La perspectiva de gènere és especialment rellevant en aquest tipus d’enquestes: la percepció de seguretat, el confort i l’accessibilitat sovint presenten diferències significatives entre homes i dones que les dades objectives no capturen.
Enquestes de preferències declarades
Permeten mesurar la sensibilitat de la ciutadania davant de canvis en l’oferta de transport o en les condicions de desplaçament: com variaria l’ús del transport públic si la freqüència augmentés, quin preu del bitllet maximitzaria els ingressos sense penalitzar excessivament la demanda, o quines millores de la infraestructura ciclista incrementarien l’ús de la bicicleta entre els no ciclistes habituals. Aquestes enquestes són fonamentals per als estudis de transport públic i per a l’avaluació de l’impacte de noves polítiques de mobilitat activa.
Enquestes a col·lectius específics
Alguns projectes requereixen conèixer els patrons i les necessitats de mobilitat de col·lectius concrets: persones grans, estudiants, treballadors d’un gran centre d’ocupació, usuaris d’un equipament sanitari o residents d’un barri amb dèficits d’accessibilitat. Dissenyem enquestes específiques per a aquests col·lectius, adaptant el format, el canal i el llenguatge per maximitzar la taxa de resposta i la qualitat de les dades obtingudes.
Enquestes en el marc de plans de mobilitat d’empresa
Les empreses i organismes subjectes a l’obligació de redactar un Pla de Desplaçaments d’Empresa necessiten conèixer els patrons de desplaçament dels seus treballadors i la seva disposició a canviar de mode. Dissenyem i gestionem les enquestes de mobilitat al lloc de treball, incloent-hi el disseny del qüestionari, la distribució digital, el seguiment de la resposta i el processament dels resultats.
Formats i canals
- Enquestes digitals: Qüestionaris online distribuïts per correu electrònic, xarxes socials o integrats en portals municipals. Permeten cobrir mostres grans a baix cost i faciliten el processament automatitzat de les respostes. Ideals per a poblacions amb bona connectivitat digital i per a enquestes en el marc de plans de mobilitat d’empresa.
- Enquestes presencials: Entrevistes cara a cara en punts de gran afluència com parades de transport públic, accessos a equipaments, mercats, centres comercials o en zones específiques del territori. Permeten arribar a perfils de població amb menor connectivitat digital i obtenir respostes més riques i contextualitzades.
- Enquestes telefòniques: Adequades per a mostres representatives de la població general, especialment quan es requereix una cobertura territorial amplia o quan el perfil demogràfic objectiu té baixa penetració digital.
