Perquè les bones mesures de mobilitat també s’han de comunicar com cal
Una mesura de mobilitat ben dissenyada pot fracassar si la ciutadania no l’entén, no la percep com a beneficiosa o no se sent interpel·lada per la comunicació que l’acompanya. I a la inversa: una bona campanya de comunicació pot accelerar l’adopció de nous comportaments de desplaçament i incrementar significativament l’efectivitat de les inversions en infraestructura i servei.
La comunicació en mobilitat no és màrqueting convencional: requereix conèixer a fons les mesures que es comuniquen, els comportaments que es volen canviar i els col·lectius als quals s’adreça el missatge. Un pla de comunicació per a la implantació d’una zona de baixes emissions no té res a veure amb una campanya per fomentar l’ús de la bicicleta entre les dones o amb la comunicació d’un nou servei de transport a la demanda en un municipi rural.
Com treballem la comunicació i les campanyes de mobilitat
Des de VAIC Mobility, consultoria de mobilitat, elaborem plans de comunicació i dissenyem campanyes de mobilitat amb un enfocament que integra el coneixement tècnic de les mesures amb les eines de la comunicació estratègica. Acompanyem les administracions i els operadors des de la definició del relat fins a l’execució de les accions, passant pel disseny d’imatge i lemes i la selecció dels canals adequats per a cada públic objectiu.
Necessites un pla de comunicació o una campanya per acompanyar una actuació de mobilitat?
T’ajudem a definir el relat, els missatges i les accions adequades per a cada públic i cada moment del procés.
Què treballem?
Plans de comunicació de mobilitat
Elaborem plans de comunicació per a l’acompanyament de plans i actuacions de mobilitat: implantació de zones de baixes emissions, desplegament de nous serveis de transport públic, posada en marxa de carrils bici i infraestructura ciclista, implementació de superilles i mesures de pacificació del trànsit, o llançament de serveis de logística d’última milla sostenible.
El pla defineix els públics objectiu i els seus perfils, els relats i els missatges clau per a cada segment, els canals de comunicació (digitals, presencials, mitjans locals) i el calendari d’accions, amb especial atenció als moments crítics del procés d’implantació en què la comunicació és més determinant.
Campanyes de foment de la mobilitat sostenible
Dissenyem campanyes per fomentar l’ús de la bicicleta, el transport públic i la mobilitat activa entre col·lectius específics: campanyes adreçades a les dones per incrementar la seva presència en la mobilitat ciclista, campanyes per a entorns escolars per promoure els desplaçaments a peu i en bicicleta, o campanyes corporatives en el marc dels plans de mobilitat d’empresa.
La perspectiva de gènere és un eix central del disseny de les campanyes: els missatges, les imatges i els canals han de reflectir la diversitat real dels usuaris de la mobilitat sostenible i adreçar-se a col·lectius que sovint no se senten representats en la comunicació convencional sobre bicicleta i transport públic.
Assistència tècnica per al disseny de comunicació
Proporcionem assistència tècnica en mobilitat als equips de comunicació i a les agències creatives que elaboren els materials de campanya: validació tècnica dels continguts, assessorament sobre terminologia i missatges, i revisió de la coherència entre la comunicació i les mesures reals que s’implementen.
Proves pilot i urbanisme tàctic
Les proves pilot són un instrument cada vegada més utilitzat per testar solucions de mobilitat i espai públic abans de la seva implementació definitiva, reduint el risc de decisions costoses i irreversibles i facilitant la participació ciutadana en el procés de disseny.
Acompanyem el disseny i la implementació de proves pilot definint els objectius de la prova, els indicadors d’avaluació, el pla de comunicació associat i el protocol de recollida de dades per avaluar-ne els resultats.
A més a més, hi ha actuacions com les de l’urbanisme tàctic que faciliten la participació de la comunitat, en la fase de concepció o fins i tot en la fase d’execució, el que representa una oportunitat única per a reforçar la comunitat al voltant de les polítiques d’espai públic.
La comunicació com a part del procés de canvi
Un canvi de comportament en mobilitat com deixar el cotxe i agafar la bicicleta, canviar l’hora de desplaçament per evitar la congestió, utilitzar un nou servei de transport públic no es produeix de cop. És un procés gradual que requereix informació, motivació i l’eliminació de les barreres pràctiques que ho dificulten.
La comunicació eficaç en mobilitat acompanya aquest procés: informa sobre les opcions disponibles, desmunta els mites i les percepcions errònies, posa en valor els beneficis reals del canvi i genera la sensació que fer les coses de manera diferent és possible, normal i desitjable.
